“中国有个海南岛，海南有个蜈支洲。”在海南的海岛旅游景区中，蜈支洲岛旅游区是游客的必游之地。作为国家5A级景区，蜈支洲岛旅游区日接待量过万人次，如何让旅游区的IT建设适应各项业务的快速发展，是蜈支洲近年来一直在思考的问题。

自2001年成立以来，蜈支洲岛旅游区一直走在信息化的前列。无论是旅游电子商务、景区信息化管理、游客公共服务，还是近年来的移动互联网+旅游，蜈支洲都紧跟游客的需求步伐。但受限于技术条件与不断增长的游客量，蜈支洲岛的IT部也面临着巨大的压力。

首先，IT基础设施建设的成本高昂，原先蜈支洲使用的是传统的建设模式和设备，投资成本高昂，仅一套中高端的外置存储，就需要上百万的投资。每当IT系统需要扩容和调整，成本问题就成了老大难。

其次，IT基础设施的故障率和稳定性面临的挑战越来越大，特别是游客对信息化、数字化甚至智慧化体验的要求越来越高，网络和应用使用场景越来越复杂，如何保证旅游旺季的高压环境里仍然不出故障，就成了IT部面临的难题。

第三，原有的IT架构无法统一运维，交换机、服务器、存储、路由器、网络安全设备等等都是不同品牌，每个设备都需要独立且专业的运维团队，才能保障数据中心的稳定运行，这极大的掣肘了蜈支洲IT部的工作。

这些IT层面的问题，体现到具体使用场景里，就是传统模式下不仅设备众多，每年维保硬件成本、人力时间成本巨大，而且响应业务系统扩展慢，整体硬件剩余资源浪费等，导致景区的游玩体验遭到游客吐槽。“特别典型的就是票务系统，这是景区最为核心的系统，不仅对IT平台的稳定性和可靠性的要求都很高。而且还经常有新的子系统上线，也要求底层平台有较好的扩展性。急需一个更加需要高效稳定、成本可控的产品与解决方案，帮助我们升级IT基础设施。”蜈支洲IT部门从2018年开始着手升级IT架构。

“我们评估了多种方案，最终超融合这样的架构比较符合我们的需求。在超融合领域深信服又是比较靠前的服务商，我们做了一些横向的对比和测试，就决定采用信服云的方案进行IT架构的升级。”升级不是设备扩容、增加机房这么简单，蜈支洲岛旅游区需要的是能够实现资源、业务、数据的集中承载和统一调度，IT负责人杨琳与信服云的架构师反复讨论，最终确定了将业务系统迁移到信服云为蜈支洲搭建的超融合平台上，再逐步将IT平台进行云化改造的方案。

目前，整个蜈支洲的重要业务系统都在超融合平台上平稳运行，包括票务、零售、餐饮、酒店管理、财务、网站、OA办公、系统接口、数据库等。游客可以一站式“解锁”门票预定、酒店预定等旅游区服务；旅游区工作人员的日常办公、酒店管理、网站维护等工作，也能够更加高效地开展。“原来游客点击门票的购买页，从点击到页面完全加载出来，需要十几秒的时间，现在只需要几秒。体验比以前好多了。”杨琳表示，在信服云的助力下，蜈支洲岛旅游区逐步将系统架构迁移至深信服超融合平台，不仅降低了硬件设备投入成本，也搭建了可视化、高性能的数据中心，大大降低了IT运维的工作量。

在成本方面，多台设备变为超融合架构，无需购置大量设备，即可以实现线性扩展容量和性能，满足未来业务增长需求，可以持续减少投资成本。

在系统稳定性方面，以超融合架构搭建的资源池，具备众多业务和数据保障机制，可以充分保障关键业务的可靠性。特别是软件定义的架构，可以天然屏蔽很多内存、硬件、网络传输等问题，大幅降低了故障风险。

在运维方面，信服云可以提供大量的智能化、自动化管理工具，运维管理人员通过简单培训，很快就上手，有效减少了运维复杂度，提高了业务上线效率。

“蜈支洲岛旅游区的智慧升级之路不止于此，”杨琳说，未来蜈支洲岛的IT还会进行云化改造，在一朵智慧云的基础上，为游客提供更加便捷、高效的游玩体验。此外，海南的天涯海角游览区、呀诺达热带雨林旅游区、大小洞天景区等知名景区的IT升级建设也都与深信服进行了合作，信服云将持续充分发挥自己的优势，为包括蜈支洲岛旅游区在内的更多文旅行业伙伴赋能，助推我国智慧旅游业的发展。