深信服云盾产品型号退市通知

发布时间：2022-06-14

发文编号 SFBG-TS202206005

l 退市型号：云盾、云抗D

l 退市时间（停止销售）：2022年6月30日

l 退市原因：云盾产品服务能力跟客户需求存在一定差距，导致部分客户服务口碑较差，同时平台架构老旧、节点设备老化，难以升级维护，难以保障客户服务质量，所以将停止云盾的研发投入及市场拓展工作。

为保障后续客户需求和项目的平滑切换，自云盾产品退市通知发布之日起，请优先使用深信服WAF产品进行替换。

上述退市产品型号停止销售事宜及产品退市后的售后服务策略具体见以下表格：

关键节点	日期	节点定义解释
产品停止销售日期	2022年06月30日	在该日期后，不再销售云盾产品（所有系统下架云盾全部产品及服务，含抗D相关服务）；新签约项目必须在2022年6月30日前完成新签约项目的下单，其余项目需要在2022年6月30日前进行报备，且下单时间不超过2022年9月30日，且下单服务时长不能超过1年；续费项目必须在2022年9月30日前完成项目下单，而且续费服务时长不能超过1年，其余项目，请选择替换方案；
产品最后接单日期	2022年09月30日	在该日期之后，不再接受该产品的售后服务续签或新签订单。最长可续费时间为1年。
售后服务终止日期	所有用户服务期结束为止	已经在服务中的用户，云盾会维持正常服务，直至用户服务期满为止；

自产品服务终止销售之日起，深信服将停止相关产品服务的更新。您可以继续使用深信服智能机器人、深信服社区或拨打深信服科技24小时服务热线400-630-6430转5对技术问题或产品相关内容进行咨询。深信服建议您尽快采用替换产品方案，便于深信服继续为您提供优质的产品及服务。

深信服对于公告内容给您带来的不便深表歉意，并希望此公告有助于您规划未来的网络。同时，深信服郑重声明，产品停止销售不会影响已存在的服务关系与服务质量，深信服将继续为您提供优质的服务。

如您对于深信服产品生命周期管理策略存在任何问题或意见，您可以通过深信服24小时服务热线400-630-6430转5或深信服销售代表进行反馈。

深信服科技股份有限公司

2022年06月14日