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2024-04-12 18:17:38
上海华讯网络系统有限公司（简称“华讯网络”），可信赖的行业数字化服务商。智于心，臻于行，以网联云，以数赋智，为客户创造更大价值，实现客户、企业、社会和个人的多方共赢。
数字化转型进入加速期，基于数字化、网络化、智能化、自动化的智能时代正在在来临，华讯网络以数智引领，云网融合，安全可信的业务战略，通过基础网络、信息安全、协作通信、云计算、智能运维等领域的专业技术，结合卓越的IT综合服务能力，为客户提供定制化的新IT解决方案与全生命周期的新IT服务。
2022年，基于用户的目标和服务诉求出发，深信服河南区与华讯网络在日常拜访中，识别到宇通集团建设数据中心的需求。为了帮助宇通集团更好地简化数据中心运维管理难度，提供更贴心、更高性价比、更省心省力的服务。从第一次拜访开始，拉开了三方合作的序幕。下面，让我们一起来看看深信服河南区与华讯网络是如何强强联合、优势互补，服务“宇通集团”的吧。
挖掘用户需求，为合作铺垫价值认可
郑州宇通集团有限公司（简称“宇通集团”）是以客车、卡车为主业的大型商用车集团，产品覆盖客车、卡车、专用车辆、环卫设备及工程机械。拥有两家上市公司（宇通客车、宇通重工）、4个整车工厂、5个零部件基地。 截止2021年末，累计销售新能源商用车超16万辆，已成为全球规模最大的客车企业和新能源商用车企业。
前期了解到宇通集团未来计划建第二数据中心，并且在云计算的市场容量巨大，深信服联合华讯网络在日常拜访用户、挖掘商机的时候就把超融合作为一个重点商机来源。
经过半年的认可铺垫，引导用户在2022年进行超融合测试，同时在与竞争对手PK测试中，深信服明确用户业务需求，严格按照测试标准执行，做好产品价值技术认可，在测试中脱颖而出，测试效果获得用户端一致好评，为项目成功落地打下坚实基础。
深信服联合华讯网络快速针对此次项目明确交付成功标准，并确定项目流程，整体规划如下：
拉通对齐，充分发挥双方组织协调效能
深信服联合华讯网络开展了专项会议，传递售后合作规范流程及本次项目关注点及价值点，进行互相学习，了解华讯网络服务模式及售后工作。
建标准、给保障
构建行业服务标准和流程，通过合作赋能、业务实践转化成组织能力；同时，通过深信服专家资源投入保障，协助流程落地执行，当出现问题时在用户预期内闭环，与华讯网络共同经营用户。
资源共享
传递价值交付开展思路及材料共享，保障在项目交付上不出问题或者少出问题，体现出产品价值，帮助用户业务成功。
服务工具化
通过服务工具化，支撑关键业务（交付/售后/排障）标准化落地。以更智能的方式降低用户业务风险并提高人员工作效率，实现业务质量可视、可控、可管。
初步沟通，充分了解用户现状
通过前期用户拜访沟通，主动介绍产品，并按照“测试环境确认表”进行沟通确认，了解用户现网业务使用情况及网络规划。基于用户关注点进行优先级划分，并分析竞争对手产品功能及优劣势，为后期产品价值认可打下基础。
抓住机会，全方面进行价值认可
在产品测试过程中，深信服与华讯网络一起，不断创造机会沟通，梳理用户需求，了解用户核心目标，通过多次测试优化，逐步取得用户认可。
不断测试优化效果
通过不断的调优测试，拉通总部研发资源，现场同事一直不断配合，多次后才达到最佳的结果。但是我们并没有对外发布基线用例，为了保证最佳测试效果，我们通过不断与研发内部测试的数据进行对比分析，确定测试效果达到瓶颈。
明确需求
用户侧：在需求了解阶段，完善用户需求画像，因为用户沿用之前的架构时间较长，我们详细讲解超融合的优势和价值，让用户逐渐了解并认可新架构；同时也不断了解用户对于原先环境的困扰，针对历史问题导入改善方案，使用户对于自己的痛点和需求也有了更清晰的理解，在多次交流之后，最终用户认可并选择深信服品牌。
研发侧：测试过程中深信服技术工程师及华讯做好跟用户的直接对接，传递技术侧和业务的不同需求，让研发明白用户需求意图的同时也让用户理解测试的相关工作重要性，通过出色的测试效果获得用户认可。
多次沟通
在测试过程中，我们属于第一家进行测试，对用户期望及测试结果都比较模糊（市场侧了解），用户端对友商比较看好，在得知道不满足功能时，也及时拉通研发资源进行用户线上汇报沟通，对不满足的功能点一一进行答复沟通，最终得到用户端认可。
整个测试过程中我们态度积极，对最优结果的执着追求，能够快速响应用户，尽一切可能争取测试时间窗口；在深信服与华讯网络的共同努力下，最终功夫不负有心人，项目成功中标，跨出了宇通集团私有云建设的一大步！
保障实施，严格遵循价值交付流程
项目规划实施过程中，按照价值交付流程严格执行，通过控制五大阶段，确保项目按照计划开展。
迁移业务，重视并解决每一个小问题
在业务迁移过程中，密切配合华讯网络完成业务迁徙测试，并且利用丰富的项目经验，拉通内部专家资源，进行迁移风险管控。
实时配合
现场配合华讯网络在用户端完成业务迁移测试，确认迁移速度、业务中断时间，针对迁移中出现linux、windwos问题处理，并且解释问题发生原因，规避方法。
风险管理
将迁移出现问题整理成册，输出问题处理文档，作为问题处理手册；面对用户质疑进行解释：哪些迁移问题是因为原虚拟机问题所导致、哪些问题是迁移工具、性能优化工具所导致。
资源保障
在迁移过程中所遇到问题及时拉通总部资源进行保障，时刻响应深信服与华讯网络在项目启动时立下的“建标准，给保障”机制并成功落地执行。
价值汇报，明确业务成果
基于用户使用需求和培训调研进行整体沟通，按照现网业务情况进行培训及汇报，最终项目完成了初验。
用户价值
（1）省时省事：降低数据中心运维复杂性还提供了多云统一管理、业务逻辑拓扑所画即所得、全网流量可视、业务监控等模块以帮助用户进一步简化管理工作；
（2）平滑扩容弹性：逐渐增加的业务与成本压力下，数据中心建设往往采用按需建设随时扩容的策略。这就要求数据中心具有弹性扩容平滑伸缩的能力。对某一个业务来说需要云平台提供针对虚拟机的在线性能扩缩容；
（3）承载更丰富的业务：数据中心云平台需要适应满足业务的发展，现代企业中业务种类多样，包括传统数据库业务、容器业务、大数据业务等，这些业务在传统数据中心中需要在不同的平台中承载，既降低了资源利用率也增加了管理复杂度；
（4）安全可靠：针对不可避免的硬件静默错误，云管理平台应通过完善的监测与屏蔽机制，保障业务不受其影响供灾备能力以及基于灾备能力的灾备管理功能，针对业务提供不同级别的安全保护。
