对技术与服务不断精进是竞争的根本优势

友创佳业的安全托管服务之旅始于 2019 年，在探索阶段不断积累经验、打磨技术，经过两年的沉淀，到 2021 年迎来了爆发式增长。目前，友创佳业在线客户已达 24 个，还有 2 个即将上线，并且老客户覆盖率更是高达 85% 以上，新客户也源源不断地加入。这一成绩取得不仅是友创佳业勤勤恳恳用心服务的成果，更是日日夜夜对技术与服务精益求精的回报。

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深入学习，打造专业服务

友创佳业要求所有技术人员转换角色，以服务经理和产品项目经理的姿态面对客户。在实际工作中，他们不仅仅是解决技术问题，更是设身处地为客户着想，像保姆和管家一样贴心服务。无论是日常的安全维护，还是突发情况下的应急处理，都能做到细致入微，让客户真切感受到云网端安全托管服务的价值与温度。

安全体检与调优，个性化服务落地

友创佳业的技术团队会仔细分析客户数月甚至全年的安全事件，根据每个客户资产规模的差异、内部建设的倾向以及未来工作规划，量身定制安全方案并确保其有效落地。这种个性化的服务模式，不仅提高了安全防护的精准度，更是有效降低了客户的安全风险。

每个客户都值得享受更好的服务

在激励的市场竞争中，合作伙伴不仅需要用心倾听客户心声、解决客户难题、更要提升服务品质、超越客户预期，只有让客户切实感受到被重视、被关怀，享受到了服务的温度，才能赢得良好的客户口碑，合作伙伴才能实现长久可持续发展。

老客户更关注云网端的数据源和监测源是否全面、及时。一旦出现特殊事件，线下人员能否迅速上门处理也是关键因素。友创佳业深知这一点，建立了高效的响应机制，确保在客户需要时能够第一时间提供支持。

在开拓新客户时，友创佳业有着独特的策略。一方面，关注客户资产规模，主要聚焦于一级和二级客户，以及其分支机构是否存在联防联控的需求。另一方面，从制度层面考量客户未来完善安全制度的可能性，在服务体验过程中，通过专业的安全性评估，让客户切实感受到友创佳业的服务价值，从而赢得客户信任。

赢得口碑才能长久地赢得客户

在为客户服务的过程中，友创佳业收获了满满的好评。许多客户工程师和领导常常被繁杂的安全事件困扰。友创佳业凭借专业高效的服务，帮助客户摆脱了安全事件繁琐的事务性工作，使他们能够将更多的精力投入到主营业务中，有力地推动了业务部门的业绩增长。

友创佳业提供的全年 7X24 小时不间断服务倍受赞誉，能够节省客户 1/3 的甚至 2/3 的时间，甚至实现分钟级响应。一旦发生安全事件，能够迅速上门处置，线上线下配合默契，及时高效地化解危机，真正成为了客户信息安全的坚实守护者。

选择安全托管是一种必然

经过多年政策的引导和企业自身对安全的重视，大部分客户已经完成了基本的安全建设。接下来，他们迫切需要一个保姆式、管家式的贴心安全托管服务。

友创佳业的订阅式服务模式恰好顺应了这一趋势，其稳定且性价比高的特点，为客户提供了更省心的安全保障，让客户无需为高额预算担忧，能够专注于自身核心业务的发展。

在未来的发展道路上，深信服将与友创佳业一起，继续秉持专业、高效、贴心的服务理念，不断创新技术与服务模式，为网络安全事业创造更多可能！