在上一期《XaaS+联合运营，为什么能够帮助伙伴摆脱内卷？》中，我们探讨了在网安市场内卷形势下，深信服如何通过XaaS+联合运营模式，帮助伙伴更好地服务客户，打造竞争壁垒。

本期，我们将采取问答方式，对近期合作伙伴所提出并关注的一些关于云网端联合运营的疑问进行详细解答。

云网端联合运营的合作模式及分工方式？

联合运营模式分为标准版与高级版。通过在云网端方案推广、MSS服务交付及周期汇报过程中与合作伙伴分工协作，更好地服务用户。同时，利用经营平台深入了解用户需求，增强客户粘性，实现共赢。

其中标准版通过“线上+线下”方式，面向集成型和传统运维服务型伙伴，将5*8H被动服务升级为7*24H主动安全服务。

深信服提供全天候云端值守和应急响应，强大的运营专家资源为用户和合作伙伴，提供兜底重大事件攻防对抗以及应急响应的能力。

合作伙伴只需复用现有售前及技服工程师资源，即可主导客户现场汇报、线下闭环处置及设备策略调优等，充分体现其在用户侧的服务价值。

联合运营高级版在标准版上同步叠加了“白天+黑夜”分工模式。主要面向安服型合作伙伴，帮助其转型为专业的MSSP（托管安全服务提供商）。

在工作时间（5*8H时间段内）由伙伴面向用户提供线上值守工作；在非工作时间（如夜间、节假日）则由深信服承接服务。

总之，联合运营旨在复用合作伙伴现有资源或最小化投入下，让合作伙伴充分呈现价值；而深信服则承担成本最高的7*24H监测和攻防专家资源支持，共同促进客户服务优化与双方收益共享。

云网端联合运营能为伙伴带来哪些价值和权益？

增强市场竞争力，构建竞争壁垒

• 增强方案竞争力：云网端安全方案，提供敢签约的服务效果承诺函，对于网络安全损失敢兜底（保险理赔），合作伙伴省心放心。
• 提升服务人效：通过在线交付服务更多用户，同时借助深信服成熟的交付流程与专家支持，降低了业务启动门槛与高阶人员成本。
• 提升品牌粘性：通过与深信服联合打造品牌形象，服务报告双LOGO呈现，提高服务专业度。

提升用户粘性，建立长期稳定的用户关系

• 更好的理解客户：与伙伴共享客户档案，共同服务与经营用户，助力伙伴更好理解客户需求。通过MSS服务群持续互动+定期汇报，确保安全价值可见。
• 更好的服务用户：将被动服务转为主动服务，通过MSS的服务能力及优化的合作流程，持续展现伙伴价值，增强伙伴曝光度和客户满意度。

用户持续经营，持续推进增复购

通过XaaS化模式为合作伙伴提供稳定收益。借助客户管理平台实时了解、跟进用户需求和行为变化，不断挖掘潜在机会，持续增购并扩大产出。

• 合作伙伴经营平台线索管理

当然签约联合运营后，除上述合作价值，伙伴还可按照分工完成交付，并获得MSS产品簇折扣优惠。

伙伴是否必须参与云网端联合运营？如何参与？

合作伙伴可根据自身情况选择参与联合运营，仅代理转售云网端解决方案或MSS产品，同样拥有用户经营权益。合作伙伴经营平台对所有签约伙伴开放，提供现有用户的产品和服务使用数据，助力伙伴加速XaaS产品推广和测试，积极参与到用户经营中来。

此外，联合运营签约门槛与权益也已经与钻石、铂金等级合作协议进行了整合，即：联合运营成为钻铂伙伴默认选项。

未来，深信服也将继续坚定不移地推进XaaS（一切皆服务）战略，渠道政策也会积极拥抱XaaS化，向发展XaaS业务的伙伴提供更多资源支持，期望通过共同努力打破市场竞争僵局，实现深信服、合作伙伴以及用户三方共赢。

那么如何参与云网端联合运营？满足三个主要条件即可签约：

• 方案合作达标（MSS在线客户数）

• 交付能力达标（技术服务认证）

• 市场推广能力达标（市场认证）

具体要求可直接咨询深信服官方团队。

目前，已有近200家合作伙伴加入联合运营模式。那么，已加入的伙伴如何看待联合运营？他们是否认为该模式有助于在竞争中取得优势，并更好地服务用户？